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Pacientes del Hospital General de Zona No. 32 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), ubicado en Minatitlán, han denunciado el presunto maltrato que reciben por parte de la doctora Zayda Yuriria Balam, quien se desempeña como médico tratante en dicha unidad médica.
De acuerdo con testimonios recabados por Luis Alberto Ruiz, presidente de Coatza Vihve, varios derechohabientes señalan que la doctora Balam frecuentemente atiende con una actitud hostil, utiliza un tono agresivo y, en algunos casos, ha llegado a amenazar con no surtir medicamentos a quienes cuestionan o solicitan aclaraciones sobre su tratamiento.
“No es la primera vez que la doctora responde de forma prepotente. Uno va buscando atención y sale sintiéndose humillado. Incluso he escuchado que ha dicho ‘si no les gusta, váyanse a otro lado’, cuando claramente no tenemos otra opción como derechohabientes del IMSS”, expresó una paciente que prefirió permanecer en el anonimato por temor a represalias.
Otro usuario afirmó que la médica ha llegado en repetidas ocasiones con visible mal humor y actitudes que, a su parecer, no son apropiadas para el trato hacia personas en situación de vulnerabilidad: “Venimos enfermos, no a que nos regañen. Uno espera empatía y profesionalismo, no amenazas.”
Hasta el momento, la delegación regional del IMSS no ha emitido un pronunciamiento oficial respecto a estas acusaciones. Sin embargo, pacientes y familiares hacen un llamado a las autoridades correspondientes para que se investigue el comportamiento del personal médico y se garantice un trato digno y profesional en la atención de la salud pública.