Lilia Santos.
Integrantes de una reconocida empresa constructora de Coatzacoalcos han denunciado públicamente a la agencia automotriz JAC asentada en esta ciudad, tras recibir un trato inadecuado por parte de su área de servicio.
En mayo de 2024, la empresa ingresó una camioneta blanca modelo 2022 de esta marca china a revisión debido a fallas en el motor. Desde entonces, la unidad ha permanecido retenida en los talleres de JAC sin solución alguna, afectando gravemente las operaciones de la empresa.
Los representantes de la agencia solo han mencionado la necesidad de cambiar la válvula EGR y la fleca 4×4, pero las refacciones no llegaron hasta noviembre. Además, se realizaron trabajos adicionales de afinación y cambio de filtros sin resolver el problema principal.
A ocho meses de que la unidad está detenida, la agencia ha diagnosticado que el tanque de diésel contiene residuos de gasolina, cobrándoles por otro servicio más. Esta situación ha generado gran molestia, ya que la empresa no ha podido utilizar su unidad y ahora se les acusa de un mal uso del vehículo.
Ante esta situación, la empresa constructora ha decidido denunciar públicamente a la agencia JAC Coatzacoalcos, esperando una solución satisfactoria. De no ser así, considerarán acudir a otras instancias para hacer valer sus derechos como compradores y recomendarán no adquirir vehículos de esta marca debido a su pésimo servicio de mantenimiento.
Esta denuncia no es aislada. En diciembre de 2024, otra empresa contratista también presentó una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) debido a la mala calidad de los vehículos JAC y el pésimo servicio de la agencia. Los vehículos adquiridos, incluyendo camiones Omega y camionetas Frison T6, presentaron fallas en el motor, la bomba de gasolina, el clutch y las bardas cardan. A pesar de la garantía, los vehículos han estado en reparación desde septiembre de 2024 sin recibir las refacciones necesarias.
La situación ha generado pérdidas económicas significativas para la empresa afectada, que no ha podido realizar sus actividades operativas en la zona industrial debido a la falta de uso de los vehículos defectuosos.
